ご利用ガイド

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
カード会社　VISA / JCB / AMEX / MASTER / Diners

※当サイトはSSLを導入しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、どうぞご安心ください。

コンビニ決済

全国のコンビニエンスストア(セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート)で商品購入代金の支払いができます。
注文完了後、【イプシロン決済】より送られるメールをご確認のうえ、期限までにお支払いをお願いいたします。
なお、決済手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※お支払い期限はご注文日の5日後です。
※沖縄・離島はコンビニ決済がご利用できませんのでご了承ください。

PayPal

PayPalアカウントをお持ちの場合にお使いいただけます。

※PayPalについての詳細はPayPalのウェブサイトでご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。

※Amazon Payについての詳細はAmazon Payのウェブサイトでご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

銀行振込

以下の振込先までご入金ください。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文受付メール到着後、７日以内にご入金をお願い致します。
尚、ご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。

代金引換

佐川急便にて手配いたしますので、当店からお送りするメールに記載されている金額を商品配送時にご用意ください。（現金のみ代金引換可能となります）
※代金引換受取拒否について
事前の連絡・正当な理由が無く、商品が返送されてきた場合は、「商品代金・往復配送料・代引手数料・返品事務手数料」等を請求させていただきますので、予めご了承ください。

配送は「佐川急便」でのお届けとなります。
エコ包装を推奨しております。簡易包装で届く場合がございますので、予めご了承ください。

送料

都道府県	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県 　 福島県 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県 千葉県　東京都　神奈川県 新潟県　富山県　石川県　福井県 山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県 三重県　滋賀県　京都府　大阪府 兵庫県　奈良県　和歌山県	鳥取県　島根県 岡山県 広島県　山口県 徳島県　香川県 愛媛県　高知県	北海道 福岡県　佐賀県　長崎県 熊本県　大分県　宮崎県 鹿児島県	沖縄県・ 離島地域※
送料(税込)	660円	880円	1,100円	実費送料

※沖縄県および離島・一部地域は実費送料のご負担をお願いしております。
ご注文受付後、メールにて送料をご連絡いたします。
また、最寄りの営業店止めまでのご配送の場合もございます。予めご了承ください。

送料無料商品について

お買い上げ金額6,600円（税込）以上、または送料無料商品をご注文いただいた場合は送料無料とさせていただきます。
※沖縄県・離島地域は購入金額に関わらず実費のご負担をお願いいたします。
※システムの都合上、複数商品をご注文された場合に自動で送料が計上されてしまうことがございますが、ご注文後に送料分を引かせていただきますのでご安心ください。

【法人のお客様へ】
ご注文合計金額が1万5千円以上で送料無料となります。 それ未満の場合、1商品、小口数につき別途送料を頂いております。販売表示価格は、税込価格です。

例：スタンダードサイズ40個入り 1ロット2種を注文した場合、
配送先：東京　税込1,000(円)×2(ケース)＝税込2,000円(送料)

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、ご注文確認後(銀行振込の場合はご入金確認後）、7営業日以内に発送いたします。
※ご注文内容等に関しまして当店から確認をさせて頂く必要がある場合や海外発送の場合は
発送に少々時間がかかる可能性がございますので、ご了承ください。

配送希望時間帯のご指定が可能ですが、「日時指定ご指定不可地域」等、
事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、予めご了承ください。
また、大型連休や年末年始におきましては、配送に予定以上の日数を要する場合がございます。
ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

海外発送について

EMS（航空便・船便）での発送が可能です。重量、箱数、発送先の国によって送料が異なります。送料はご注文後に、弊社にて送料を算出し、別途メールにてご連絡いたします。
また、国によっては受け取り時に別途関税等が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

EMS料金表はこちら

希望着日は発送タイミングの目安とさせていただきますが、
時間帯につきましてはご指定されても対応出来かねますのでご了承ください。

【法人のお客様へ】
送料の自動計算に対応していないため、送料はご注文後に弊社にて送料を算出し、別途メールにてご連絡いたします。

＜1箱あたりの入数（箱のサイズに制限があるため、販売ロットと別）と重量の目安＞

BIGサイズ（550g/個）	1カートン8個入り	5.5kg
スタンダードサイズ(80g/個)	1カートン80個まで同梱可能	7.5kg
マスコットサイズ(45g/個)	1カートン120個まで同梱可能	6.5kg

国内の商品管理倉庫からご自身での海外発送手配、もしくは転送サービスをご利用いただくことも可能です。
以下に海外顧客の皆様が頻繁に利用されている転送サービスをご紹介致します。

転送サービス（リファレンス）

Baggage Forward Com 転送コム

海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「ZenMarket」を導入し、海外からアクセスされる方に向けた専用カートを開設しております。
詳しいお買い物手順はこちらよりご確認ください。

決済対応

クレジットカード・Paypal・銀行振込をはじめ、地域に合わせたキャッシュレス支払やコンビニ後払いなど150種類以上の決済方法に対応しております。
※こちらはZenMarketが対応している決済方法です。当店の決済対応とは異なりますのでご注意ください。

カスタマーサポート

英語・ロシア語・ウクライナ語・日本語・繁体字・簡体字・スペイン語・フランス語・アラビア語・ベトナム語・マレーシア語・ドイツ語・インドネシア語・タイ語・イタリア語・ポルトガル語・トルコ語・ポーランド語・韓国語

費用

当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、ZenMarketへの代理購入手数料500円（1商品につき）、国際配送料金が別途必要です。

お問い合わせ

ZenMarketをご利用いただきました場合、海外配送に関しての一切のお問い合わせは、当店ではお答えできかねます。ZenMarketにお問い合わせいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

領収書の発行について

領収書をご希望の場合は、決済方法ごとに下記をご参照のうえ、必要項目をご連絡ください。

クレジットカード、Amazon Pay

下記の必要項目をメールにてご連絡ください。

1. ご注文者のお名前
2. 受注番号（8桁）
3. 領収書の宛名
4. 但書き

PayPal

PayPal発行の受領書が領収書となります。
※PayPalについての詳細はPayPalのウェブサイトでご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

銀行振込

振込票の控えを持って当社の領収書とさせて頂いております。
特別必要な場合はメールにて必要項目をご連絡下さい。

代金引換

配送業者がお渡しする「代金引換領収書」のご利用をお願い致します。
領収書の宛名等の変更が必要な場合は、メールにてご連絡下さい。
当社からの「領収書]をメールにて送付いたします。

※配送商品の詳細は「納品書」を同梱してお送りしております。
※領収書のお渡しはご注文時のご希望納期により異なります。
※ご希望納期まで日数がある場合は商品に同梱させて頂きます。
※ご希望納期まで日数が少ない場合はメールにて送付となります。

返品、交換について

• ご注文後の商品の返品・交換等は原則としてお受けできません。
  万が一ご注文の品と異なるもの、又は初期不良品が発送された場合は、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。なお、一度ご利用になった商品、商品到着後14日以上経過した商品、またお客様の責任で破損・汚損等された商品、 製品の色・デザイン等が画面イメージと若干異なるといった理由は返品・交換の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
• オンライン限定グッズの返品・交換について
  オンライン限定グッズは受注生産のため、ご注文後のキャンセル、並びに返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品交換につきましては、お客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。交換をご希望される場合、返品時送料+お届け時の送料の往復分をご負担頂きます。
送料無料商品の場合も、箱のサイズ・配送先距離分を考慮しご負担いただきますので予めご了承ください。